Internet Telkomsel dan IndiHome Pulih Total, Telkom Pastikan Jaringan Kembali Optimal
KJ-News.com, Jakarta – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan seluruh layanan internet Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz telah kembali normal setelah sempat mengalami gangguan secara nasional pada Kamis pagi (22/1/2026).
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyampaikan bahwa gangguan jaringan tersebut berhasil diatasi melalui proses pemulihan yang dilakukan secara intensif dan terkoordinasi oleh seluruh tim teknis Telkom Group.
“Saat ini performa jaringan telah kembali beroperasi secara optimal. Telkom menyampaikan permohonan maaf sekaligus apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses penanganan gangguan berlangsung,” ujar Andri dalam keterangan resminya.
Gangguan layanan data terdeteksi mulai pukul 11.03 WIB. Begitu gangguan teridentifikasi, tim teknis langsung melakukan langkah pemulihan guna memastikan layanan kembali stabil dalam waktu sesingkat mungkin.
Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkom Group terus melakukan pemantauan dan evaluasi jaringan secara menyeluruh (end-to-end) untuk menjaga keandalan layanan serta mencegah potensi gangguan serupa di masa mendatang.
Hal senada disampaikan manajemen Telkomsel. Perusahaan memastikan kualitas layanan data, baik seluler maupun fixed broadband, telah kembali normal di seluruh wilayah Indonesia.
“Pemulihan layanan menjadi prioritas utama kami. Telkomsel memahami bahwa konektivitas digital memiliki peran penting dalam mendukung berbagai aktivitas pelanggan,” demikian pernyataan resmi Telkomsel.
Telkomsel juga mengapresiasi kesabaran pelanggan selama proses pemulihan berlangsung dan menegaskan komitmennya untuk terus menjaga stabilitas serta kualitas jaringan.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan Telkomsel dapat menghubungi Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel melalui Facebook, X (Twitter), dan Instagram.
Sementara pelanggan Indibiz dan segmen Enterprise dapat mengakses layanan pelanggan melalui 0800-1-835566 / 1500250 serta kanal resmi Indibiz di media sosial dan Telegram.
Reporter: Ridho Saputra
Editor: M. Akbar
Media: KlikJambiNew.com
Pos terkait
Pos Terbaru
Tidak ada komentar